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售后服务一直是锋线人日常中最重要的一项工作,客户在使用中由于不是软件等相关专业的技术人员,特别是有些气站的操作人员年纪较大,在使用过程中难免会遇到使用方面的问题,我们在每个气站都留有2个紧急联系的服务号码,便于及时解决客户在充装作业中遇到的问题。
近日,售后部负责人前往洛阳市孟津县利千家燃气,协助客户进行气站评审工作。
下图为孟津恒源气站现场,售后部同事为气站员工讲解APP端操作流程
洛阳安燃燃气嵩县分站厂区情况,售后部同事日常回访,收集客户意见,可更好的便于我们优化系统提高客户使用便捷性。
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